Gonzalo Fonseca López, Gerente Corporativo de Personas en Fashion´s Park Global, tiene un enfoque estratégico en Recursos Humanos que redefine el liderazgo y la transformación organizacional, consolidando equipos ágiles, eficientes y alineados con el negocio.
Gonzo, como le dicen sus cercanos, ha encontrado en la gestión de personas su verdadera vocación. Psicólogo de formación, pero estratega por naturaleza, ha construido su carrera en grandes compañías, siempre con un propósito claro: transformar la manera en que se entiende y se vive Recursos Humanos dentro de las organizaciones.
Con una mentalidad disruptiva y una visión enfocada en la experiencia del colaborador, Gonzalo no ve a Recursos Humanos como un área meramente administrativa, sino como un habilitador que impulsa a los líderes a ser verdaderos gestores del talento. Su recorrido profesional lo ha llevado por Chile, España, Francia y México, donde ha sido testigo y protagonista de procesos de expansión, transformación cultural e integración regional.
Apasionado por la cocina, fanático de las papas fritas y padre putativo de “La Alma”, su inseparable compañera de cuatro patas, Gonzalo es un líder que combina estrategia, cercanía y una capacidad única para generar conversaciones que dejan huella. Hoy, desde Fashion´s Park, lidera la evolución de Recursos Humanos en un entorno global, apostando por estructuras ágiles y un modelo de liderazgo alineado con la realidad del retail.
Cuéntame un poco de tu historia y tu recorrido personal y profesional…
Comencé mi carrera en Coca-Cola y luego hice un Master en Recursos Humanos en Barcelona, donde trabajé en Outplacement con empresas como Nissan y Unilever. Después viví en Francia y Madrid antes de regresar a Chile para unirme a Alsea, operadora de Starbucks, Burger King y otras marcas. Ahí tuve grandes logros y una mentora clave, Francesca Faraggi, quien impulsó mi crecimiento. Luego, fui asignado a México, al headquarter de Alsea, como gerente de talento en una compañía con 63.000 colaboradores, liderando integración y expansión regional. Más tarde, pasé a una empresa de ingeniería, complementando mi experiencia en retail con planificación estratégica. Ahora en Fashion´s Park, lidero la transformación de Recursos Humanos, consolidando un modelo ágil y eficiente en una empresa con 120 tiendas, dos marcas (Fashion´s Park y Holly Concept) y casi 3.000 colaboradores en Chile y China. Mi enfoque está en fortalecer la cultura, el desarrollo de talento y la marca empleadora para atraer y retener a los mejores profesionales.
Desde tu experiencia en transformación digital, ¿cómo crees que la tecnología está redefiniendo la gestión del talento?
La digitalización ha revolucionado el retail, permitiendo a los consumidores comprar en cualquier momento y lugar con la misma calidad de experiencia que en una tienda física. Antes, la compra era presencial; hoy, desde cualquier ubicación, se espera rapidez, eficiencia y comodidad. Esto requiere plataformas ágiles y una logística optimizada para garantizar entregas rápidas y devoluciones sencillas. Empresas líderes ya han perfeccionado este modelo, ofreciendo envíos eficientes y experiencias sin fricciones. Además, la omnicanalidad es clave para integrar distintos canales de compra de forma coherente, facilitando una experiencia fluida y memorable. La inversión en tecnología y logística no solo mejora la eficiencia operativa, sino que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la competitividad del negocio. En un entorno cada vez más digital, la clave es ofrecer soluciones ágiles que combinen conveniencia, rapidez y una experiencia de compra sin barreras.
¿Cómo se puede medir el impacto de una estrategia efectiva de desarrollo organizacional en el desempeño de una empresa?
El employer branding va más allá del engagement interno o el clima laboral; se trata de cómo nos percibimos internamente y, sobre todo, de cómo nos proyectamos hacia el mercado. Desde mi formación en marketing, veo que una empresa debe diferenciarse no solo por su cultura y experiencia del colaborador, sino también por su capacidad de atraer talento a través de una propuesta de valor clara. Nuestras acciones impactan directamente en el desarrollo organizacional y en la percepción externa: ¿somos lo suficientemente atractivos como compañía? ¿Logramos captar y retener a los mejores talentos? El employer branding debe ser una estrategia integral que combine engagement interno y posicionamiento externo, permitiendo que la empresa se destaque en un mercado altamente competitivo. En definitiva, no se trata solo de retener a quienes ya están, sino de convertirnos en una organización que inspire y atraiga a los profesionales con mayor potencial.
Mirando hacia el futuro, ¿qué legado te gustaría dejar en el mundo de la gestión de personas?
He tenido la oportunidad de trabajar en empresas multinacionales con buenas prácticas, pero también en entornos donde Recursos Humanos tenía un enfoque más administrativo. Mi mayor legado ha sido impulsar una cultura donde Recursos Humanos no es solo quien soluciona problemas, sino quien acompaña, habilita y brinda herramientas para que los líderes gestionen a sus equipos. No se trata de delegar el liderazgo o el desarrollo en Recursos Humanos, sino de empoderar a los líderes para que sean protagonistas en la gestión de sus equipos. Recursos Humanos cumple un rol clave en facilitar procesos, pero son los líderes quienes realmente generan el impacto en la organización. Transformar esta visión ha sido uno de los mayores desafíos y aprendizajes de mi carrera, cambiando la percepción tradicional del área hacia una más estratégica y alineada con el negocio.
Entrevistado por: Fernanda Cala.
¿Quién es Gonzalo?
Nombre: Gonzalo Fonseca López.
Nacionalidad: chileno.
Empresa u organización: Fashion´s Park Global.
Cargo: Gerente corporativo de personas.
Apodo: Gonzo.
Profesión: Psicólogo.
Signo del zodíaco: Virgo.
¿Dónde vives?: Santiago de Chile.
¿Mascotas?: Alma, una perrita.
Comida favorita: Musaka y fanático de las papas fritas.
Edad: 44.
Hobbies: Me gusta mucho cocinar, y he descubierto el encanto de los jardines y bosques del sur de Chile.
UN POCO DE ROCK:
¿Qué significa para ti tener una mentalidad disruptiva como líder en el desarrollo organizacional?
Ser punta de flecha, significa que hay que avanzar y atreverse a darle un foco en términos de confianza y que hagan avanzar la organización.
¿Qué frase describe mejor tu filosofía?
Recursos humanos es un área de soporte que tiene que estar muy ligado al core del negocio, enfocado siempre en las personas y en la experiencia de los colaboradores.
¿Cómo defines el éxito?
Plantear el desafío, diseñar el roadmap, planificar la ruta de acciones, contrastar los resultados y reconocer los logros alcanzados.
¿Qué talento oculto crees que ha contribuido a tu crecimiento profesional?
Soy bueno para tener conversaciones intensionales que generan aprendizaje y conducen a la excelencia en el desempeño.
