Pilar Conto, actual directora de People and Culture en Levapan, se destaca por su liderazgo empático, humano y cercano, impulsando una cultura organizacional centrada en las personas y el bienestar del equipo.
Pilar es de esas personas que descubren su verdadero camino mientras ya están andando. Aunque egresó en el área de Finanzas, fue Recursos Humanos quien le robó el corazón y la llevó a desplegar una carrera marcada por la conexión genuina con las personas. Hoy, como directora de Gente y Cultura en Levapan, lidera con más de 20 años de experiencia en el mundo corporativo y una certeza que la acompaña en cada paso: ser auténtica no solo es posible, sino que es su mayor valor agregado. Comenzó a liderar equipos desde muy joven, aprendiendo en el hacer y descubriendo que acompañar el crecimiento de otros es, también, una forma profunda de crecer.
Siendo egresada en Finanzas, ¿qué te llevó a incursionar en el mundo de Recursos Humanos?
Bueno, cuando estudié Finanzas comencé mi carrera en el área financiera en el año 2000, trabajando en un laboratorio farmacéutico. Allí surgió la necesidad de crear el área de Recursos Humanos para cumplir con normas ISO y buenas prácticas de manufactura. Me ofrecieron liderarlo, aunque no tenía experiencia, y decidí aprender. Me capacité con cursos cortos, armé los procesos y me enamoré del área. Desde 2001, mi carrera ha estado completamente enfocada en Recursos Humanos, pasando por todos los roles: desde analista, selección, nómina, salud y seguridad, hasta hoy, que soy directora de Gente y Cultura en el Grupo Levapan. Esta es una empresa con más de 70 años, muy querida en Colombia, con marcas icónicas como Gel’hada y San Jorge. Actualmente, también tenemos presencia en República Dominicana, Venezuela y Panamá. Amo lo que hago y me encanta liderar esta área en una compañía tan especial.
Desde tu rol como directora de Gente y Cultura, ¿cuáles han sido las principales transformaciones culturales que impulsaste en Levapan y cómo impactaron en el negocio?
Uno de mis principales desafíos y logros ha sido liderar el cambio cultural en Levapan. Trabajo en conjunto con el presidente y con un equipo directivo increíble, que ha sido clave en este proceso. Juntos redefinimos el propósito de la compañía, nuestro sello de liderazgo y el legado que queremos dejar. Ha sido un camino hermoso en una empresa con más de 70 años de historia.
Desde mi rol, he impulsado la transformación organizacional a través de procesos de gestión del cambio, ayudando a que las personas entiendan que, aunque siempre se hizo de una forma, ahora es momento de evolucionar. También hemos renovado procesos clave como selección, evaluación de desempeño y comenzamos a trabajar con fuerza en temas de diversidad, equidad, inclusión y marca empleadora.
Hoy, nuestras encuestas internas —llamadas “Pulso”— reflejan un fuerte sentimiento de orgullo por pertenecer a Levapan, lo que nos motiva a seguir consolidándonos como una organización donde las personas quieren estar y crecer. Me emociona ver cómo este proceso de transformación ha impactado tanto al negocio como a nuestra gente.
¿Cuál fue el mayor aprendizaje que te dejó liderar un equipo en este momento de cambio organizacional que están atravesando en Levapan?
Uno de los mayores aprendizajes que he tenido es que nunca se comunica lo suficiente. A veces uno cree que con explicar el cambio una vez ya todo el mundo lo entendió, lo interiorizó y lo va a aplicar al día siguiente, pero no es así. Me di cuenta de que los procesos de transformación toman tiempo y que es fundamental acompañar a las personas con paciencia.
No todas las personas viven el cambio de la misma manera, por eso es clave identificar quiénes son los promotores que pueden convertirse en aliados y embajadores, y también reconocer a quienes les cuesta más adaptarse, para brindarles un apoyo más cercano. El cambio no se trata solo de comunicar, sino de entender cómo cada persona lo procesa y cómo podemos acompañar su camino. Aprendí que desplegar una estrategia no significa que el mensaje haya llegado como uno espera, y que acompañar es tan importante como comunicar.
¿Qué consejo le darías a quienes están comenzando su camino en Recursos Humanos y sueñan con ocupar un rol estratégico como el tuyo?
Para mí, hay tres cosas clave que he aprendido en este camino. Primero, mantenerse siempre actualizado: entender qué pasa en el entorno económico, qué hacen otras empresas, estar conectada con la realidad. Segundo, estar cerca de la gente, escuchar qué piensa, qué sueña, si tiene claro su propósito. Y lo tercero, que le diría a mi versión de hace 20 o 25 años, es: sé auténtica.
Lideré equipos desde muy joven, sin mucha experiencia, y en ese proceso intenté encajar, ponerme máscaras. Pero con el tiempo entendí que no hace falta aparentar, que liderar desde lo genuino es lo más poderoso. La autenticidad te ahorra desgaste, estrés y confusión. Por eso, hoy siempre aconsejo: sé tú mismo, lidera desde quién eres. Eso hace toda la diferencia.
“CÁPSULA DE INSPIRACIÓN”
¿Qué frase o pensamiento te ha inspirado a lo largo de tu vida y crees que podría motivar a quienes te leen hoy?
Para mí, liderar es un privilegio: el de ayudar a crecer a otras personas. Disfruto genuinamente de acompañar esos procesos. Además, me repito cada día que soy suficiente, superando el síndrome del impostor y confiando en mi valor.
TOP 3 HR 2025
1. Liderar desde el propósito y la cercanía humana
2. Bienestar y salud mental del equipo
3. Integración de inteligencia artificial en RRHH
¿Quién es Pilar?
Apodo: Pili.
Profesión: Profesional en Finanzas y relaciones internacionales.
Signo del zodíaco: Acuario.
¿Dónde vives?: Bogotá.
¿Hijos?: No.
¿Mascotas?: No.
Comida favorita: Me encanta la pasta, especialmente el risotto.
Y de comida regional, el plátano frito.
Edad: 47 años.
Hobbies: Correr. Desde el 2011.
UN POCO DE ROCK:
¿Emoji que más usás en el día a día?
🙄 y 😂.
¿Un lugar donde te gustaría vivir?
Amo vivir en Bogotá, disfruto mucho mi ciudad. Pero viviría en Portugal también, por su tranquilidad, la amabilidad de las personas y el clima.
¿Qué color te representa mejor como persona?
El verde. Me transmite alegría, paz y tranquilidad.
Entrevistada por Luisina Larrouyet.
