POR LUISINA LARROUYET
Ariel Almazán, Director Regional Advisory LATAM en Marsh McLennan – Mercer Marsh Beneficios, es un referente en salud y beneficios en la región, liderando estrategias innovadoras que conectan bienestar, talento y sostenibilidad empresarial.
Desde tu rol como Advisory Leader LAC, ¿cómo describirías las principales oportunidades y desafíos que enfrenta la región hoy?
Desde mi rol como Advisory Leader en salud y bienestar, beneficios y comunicaciones en Mercer Marsh Beneficios, veo que nuestra región vive un momento de grandes oportunidades, pero también de retos importantes.
Por un lado, tenemos la oportunidad de impulsar una transformación real en cómo las organizaciones cuidan a su gente: integrar la salud física, el bienestar emocional, la estabilidad financiera y la inclusión como pilares estratégicos, no solo como beneficios aislados. La digitalización y las soluciones personalizadas nos permiten llegar a más personas, medir mejor los resultados y adaptar las estrategias a cada cultura y realidad local.
Sin embargo, también enfrentamos desafíos significativos. La región todavía refleja brechas en acceso a servicios de salud de calidad, inequidad en beneficios y presiones económicas que impactan tanto a las empresas como a los colaboradores. Además, la creciente carga de enfermedades crónicas, los riesgos psicosociales y la necesidad de fortalecer la salud mental exigen acciones urgentes y coordinadas.
Creo que el verdadero punto de inflexión está en que empresas, líderes y colaboradores reconozcamos que invertir en bienestar integral no es un gasto, sino una estrategia que potencia el talento, la productividad y la sostenibilidad a largo plazo.
¿Qué elementos consideras clave para alinear la estrategia regional con las realidades de cada país en Latinoamérica y el Caribe?
Para que una estrategia regional sea realmente efectiva en Latinoamérica y el Caribe, es clave encontrar el equilibrio entre una visión común y la flexibilidad local. Desde mi experiencia, hay tres elementos que considero fundamentales:
- Escucha y entendimiento profundo de cada mercado
No basta con conocer indicadores macroeconómicos; es necesario entender las dinámicas culturales, las regulaciones locales y las prioridades de salud y bienestar que importan a las personas en cada país.
- Adaptabilidad en la implementación
Una estrategia regional debe ser un marco que establezca objetivos y lineamientos claros, pero que permita a cada país ajustar los programas, beneficios y mensajes a su contexto. Lo que motiva y genera impacto en Perú, por ejemplo, puede ser diferente a lo que funciona en República Dominicana o México.
- Uso de datos comparables, pero con interpretación local
Los estudios regionales y benchmarks nos dan una base sólida, pero es el análisis local el que permite identificar las palancas reales de cambio. Esto ayuda a priorizar inversiones y a demostrar el retorno del bienestar adaptado a cada realidad.
En definitiva, se trata de mantener la coherencia regional, sin perder la cercanía y relevancia que solo se logra cuando la estrategia se “traduce” a la realidad de cada mercado.
¿Cómo inspiras y motivas a equipos que no ves todos los días de forma presencial?
Para mí, inspirar y motivar equipos que no veo todos los días empieza con conexión genuina. La distancia física no tiene por qué significar distancia humana. Procuro mantener espacios de comunicación constantes y significativos, no solo para hablar de metas y resultados, sino también para escuchar, entender y reconocer el trabajo que cada persona aporta.
Creo mucho en dar claridad y propósito: cuando un equipo sabe hacia dónde vamos, cómo su trabajo impacta en un objetivo mayor y siente que su voz cuenta, la motivación se vuelve orgánica. También busco generar momentos que fortalezcan la confianza, como celebraciones de logros, pequeños reconocimientos o dinámicas que nos recuerden que somos un solo equipo, sin importar dónde estemos.
Finalmente, liderar a distancia exige coherencia y ejemplo. Si predico el valor del bienestar, la inclusión y la colaboración, debo demostrarlo en cada interacción, incluso detrás de una pantalla. Así, la motivación no se basa solo en palabras, sino en la experiencia diaria de trabajar juntos.
¿Qué tendencias ves emergiendo con más fuerza en Latinoamérica y el Caribe dentro de tu área de especialidad?
En Latinoamérica y el Caribe veo varias tendencias que están ganando fuerza en salud, bienestar, beneficios y comunicaciones.
Primero, una mayor personalización de los beneficios: las empresas están dejando atrás los esquemas homogéneos para ofrecer opciones flexibles que respondan a diferentes generaciones, estilos de vida y realidades económicas.
Segundo, un enfoque integral de bienestar que combina salud física, mental, financiera, social y de carrera, con especial énfasis en la prevención y en la gestión de riesgos psicosociales. Esto responde a que la región enfrenta altos niveles de estrés, enfermedades crónicas y desigualdad en el acceso a servicios.
Tercero, el uso de tecnología y datos para tomar decisiones más inteligentes: plataformas digitales, analítica avanzada y herramientas que permiten medir impacto, anticipar necesidades y demostrar retorno sobre la inversión en bienestar.
Y, por último, una tendencia transversal: la comunicación estratégica como catalizador. No basta con tener buenos programas; la forma en que los contamos, conectamos y hacemos relevantes para cada colaborador es lo que determina el verdadero nivel de adopción e impacto.
¿Cómo crees que la tecnología y la innovación están transformando el trabajo de un Advisory Leader?
Creo que la tecnología y la innovación han transformado profundamente nuestro trabajo, no solo en las herramientas que usamos, sino en la forma en que entendemos y resolvemos las necesidades de las organizaciones.
Hoy contamos con datos más precisos y en tiempo real, lo que nos permite anticipar tendencias, identificar riesgos y diseñar estrategias de salud, bienestar y beneficios mucho más personalizadas y efectivas. Las plataformas digitales facilitan llegar a más personas, medir impacto y ajustar rápidamente lo que no funciona.
Además, la innovación nos da la posibilidad de integrar soluciones antes impensables, desde aplicaciones de salud mental hasta modelos de beneficios flexibles basados en IA, que se adaptan a la realidad de cada colaborador. Esto cambia nuestra función: pasamos de ser únicamente consultores a convertirnos en socios estratégicos que acompañan a las empresas en la toma de decisiones basada en evidencia.
En definitiva, la tecnología no sustituye el componente humano de nuestro rol, pero sí nos da la capacidad de ser más ágiles, más relevantes y más cercanos a las verdaderas prioridades de las personas y las organizaciones.
BIENESTAR Y FELICIDAD LABORAL
¿Qué es lo que más te hace feliz de tu trabajo actual?
Lo que más me hace feliz de mi trabajo es ver el impacto real que nuestras acciones tienen en la vida de las personas. Saber que una estrategia bien diseñada puede ayudar a un colaborador y su familia a cuidar su salud, a sentirse apoyado emocionalmente o a tener mayor seguridad financiera es algo que me motiva cada día.
También disfruto muchísimo la oportunidad de conectar con equipos y clientes de diferentes países, aprender de sus realidades y encontrar soluciones que respeten y potencien la diversidad de nuestra región.
Y, sobre todo, me inspira trabajar en un entorno donde la innovación y el propósito van de la mano: donde cada proyecto no es solo un reto profesional, sino una oportunidad para contribuir al bienestar y al futuro de las organizaciones y las personas que las integran.
“CUADERNO DE IDEAS”
Si pudieras dejarle una nota escrita a tu versión más joven, ¿qué diría?
Confía en tu intuición, rodéate de personas que te inspiren y atrévete a tomar decisiones valientes. El éxito se mide tanto por tus logros como por el impacto positivo que generas en los demás. Cuida tu bienestar y disfruta cada paso del camino.
FRASE DESTACADA 1: “Creo mucho en dar claridad y propósito: cuando un equipo sabe hacia dónde vamos, cómo su trabajo impacta en un objetivo mayor y siente que su voz cuenta, la motivación se vuelve orgánica”.
FRASE DESTACADA 2: “La tecnología no sustituye el componente humano de nuestro rol, pero sí nos da la capacidad de ser más ágiles, más relevantes y más cercanos”.
FRASE DESTACADA 3: “Lo que más me hace feliz de mi trabajo es ver el impacto real que nuestras acciones tienen en la vida de las personas”.
¿QUIÉN ES ARIEL?:
Apodo: Oso.
Profesión: Médico y Sociólogo.
Signo del zodíaco: Sagitario.
¿Dónde vives?: CdMx.
¿Hijos?: Sí.
¿Pareja?: Sí.
¿Mascotas?: Sí.
Comida favorita: La japonesa e italiana.
Edad: 45 años.
Hobbies: Tocar el saxo, leer, andar en bicicleta por la montaña.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir? New York.
¿Qué color te representa mejor como persona? Azul.
Completá la frase: “Trabajo mejor cuando…”
Trabajo mejor cuando tengo un equilibrio entre mi vida laboral y personal.
