POR LUISINA LARROUYET
Alejandra Trucco, HR Leader Pacific Region en General Motors Sud América, lleva más de 20 años en la compañía impulsando la transformación cultural y el desarrollo del talento. Desde su experiencia, lidera equipos diversos y comprometidos, acompañando a líderes y colaboradores en procesos de cambio, innovación y adaptación al futuro del trabajo en una industria automotriz cada vez más tecnológica y desafiante.
Alejandra es mucho más que una ejecutiva con más de dos décadas de trayectoria en General Motors. Abogada de formación y argentina de corazón, el destino profesional la llevó a cruzar fronteras y aceptar una asignación internacional junto a su familia en Colombia, donde se desempeña como HR Leader de la Región Pacífico, liderando la gestión de talento en un contexto de profunda transformación para las empresas automotrices. Cercana y empática, Alejandra lidera con escucha activa y valentía, inspirando a equipos diversos a innovar, aprender y crecer sin miedo al error. Su estilo de liderazgo combina firmeza estratégica con una sensibilidad que se percibe. Hincha fanática de Rosario Central, lleva con orgullo sus raíces, demostrando que se puede mantener la pasión y la autenticidad incluso al liderar equipos en distintos países. Su historia es la de alguien que abraza los desafíos con optimismo, construye puentes entre culturas y transforma el futuro del trabajo desde la empatía y la innovación.
¿Cómo describirías tu rol actual y cuáles son las prioridades estratégicas de RRHH en General Motors Colombia?
Actualmente lidero el área de Recursos Humanos para las operaciones de General Motors en Colombia, Ecuador, Chile y Perú, dentro del clúster Pacífico de Sudamérica. Hoy el rol enfrenta grandes desafíos marcados por la transformación profunda de la industria automotriz, que ha dejado de ser puramente industrial para convertirse en tecnológica. Los clientes buscan conectividad, innovación y accesibilidad, y eso impacta directamente en la estrategia de talento.
Nuestra prioridad como equipo de Recursos Humanos es acompañar a líderes y colaboradores en este proceso de cambio. Buscamos ayudarlos a conectar con su propósito personal, porque el trabajo ya no se mide sólo en términos profesionales o salariales: las personas quieren encontrar significado y metas propias dentro de la organización. Esto nos exige equilibrar esas expectativas con las necesidades y características del negocio.
Otro gran reto es comprender el futuro del trabajo, cada vez más acelerado por la tecnología y la inteligencia artificial, que ya aplicamos en varios procesos. Debemos usarla para ser más eficientes, productivos, tomar decisiones basadas en datos y preparar a nuestros equipos para nuevas habilidades y competencias. En definitiva, nuestro rol es impulsar la transformación, apoyar a los líderes y anticiparnos a cómo las tendencias tecnológicas impactarán al talento y al negocio.
¿Qué competencias consideras críticas para trabajar en un sector tan dinámico como el automotriz?
Creo que uno de los cambios más grandes en los últimos años es el perfil de talento que buscamos. Antes se priorizaban perfiles técnicos o expertos en un área específica, pero hoy valoramos personas con gran curiosidad y capacidad de aprender, desaprender y volver a aprender. Los cambios son tan acelerados que lo que alguien sabe sirve como base, pero necesita ir un paso más allá y adquirir nuevos conocimientos constantemente.
La segunda competencia clave es la adaptación al cambio. Aunque hablar de change management parece simple, es un proceso complejo, sobre todo en corporaciones grandes como GM, donde las estructuras pueden dificultar transformaciones rápidas. Sin embargo, creemos que nuestra historia y cultura nos han dado un ADN resiliente que nos permite abrazar el cambio, verlo como oportunidad y no temerle, sino por el contrario confiar que nos llevará a un futuro de movilidad sustentable e innovadora.
La adaptabilidad al cambio es fundamental; nuestro sector se redefine día a día. Valoramos profundamente la curiosidad intelectual y la capacidad de aprendizaje ágil, porque sabemos que las tecnologías de hoy evolucionarán mañana.
Adicionalmente, la orientación al cliente, ponerlo en el centro de nuestra labor es fundamental. Buscamos colaboradores que no solo ejecuten tareas, sino que lo hagan con pasión para entregar a nuestros usuarios finales productos y servicios que creen valor.
Más que competencias técnicas específicas, las cuales son importantes, estamos buscando un mindset particular que impulse el crecimiento ante un entorno de constante cambio.
El tercer punto es el fit cultural y la actitud. Buscamos personas que se sientan identificadas con nuestros valores y nuestra visión de un mundo con “cero accidentes, cero congestión, cero emisiones”, que promuevan ambientes colaborativos, seguros, diversos y con comunicación abierta. Nuestro ambiente de trabajo definitivamente integra nuestra propuesta de valor.
¿Qué rol tiene la flexibilidad y los esquemas híbridos en el futuro laboral de la compañía?
En nuestra organización tenemos la posibilidad de trabajar en modalidad híbrida: combinamos home office con presencialidad. Creemos que estar en la oficina aporta mucho a la interacción, fortalece la cultura y facilita que los equipos comerciales —que son el corazón de nuestras operaciones del Pacífico— colaboren y se conecten mejor. Por eso pedimos a las personas que asistan tres días a la oficina, explicando siempre el sentido de negocio detrás de esta decisión.
Al mismo tiempo, ofrecemos un esquema flexible. Cada uno puede adaptar horarios de entrada y salida según sus necesidades personales o familiares, y hemos visto que cuando das esa libertad, la gente la gestiona de manera responsable y el negocio se beneficia.
En Colombia, especialmente en Bogotá, la movilidad es un desafío importante: el tránsito es pesado y los traslados pueden implicar hasta dos horas para llegar a la oficina. Por eso la flexibilidad laboral se vuelve clave. De hecho, algo que notamos es que, sobre todo entre los millenials, la primera pregunta en una entrevista suele ser si deben asistir todos los días a la oficina. Para muchos candidatos, tener que trasladarse diariamente puede ser motivo para no continuar en el proceso.
La flexibilidad dejó de ser un beneficio para convertirse en un pilar estratégico de nuestra cultura. No se trata solo de dónde se trabaja, sino del cómo. Creemos en un modelo híbrido que fomente la colaboración presencial para la creatividad y la construcción de equipo, mientras aprovecha la flexibilidad remota para la concentración y el equilibrio personal. Trabajamos mucho para que nuestros espacios de trabajo “hablen de lo que somos”, reflejen nuestra cultura y nuestro ADN.
¿Qué tecnologías están adoptando para mejorar la experiencia del colaborador (onboarding, desarrollo, aprendizaje)?
En General Motors tenemos la fortuna de trabajar en una compañía que es vanguardia en tecnología y conectividad. El vehículo dejó de ser un “producto mecánico”: hoy hablamos de movilidad eléctrica, sostenible, conectividad y sistemas inteligentes. Esa innovación y cambio de paradigmas también impacta la experiencia de nuestros empleados. Desde Recursos Humanos aplicamos inteligencia artificial en procesos de selección, onboarding híbrido y formación continua. Contamos con una universidad corporativa con una oferta variada y plataformas de aprendizaje y desarrollo que usan IA para recomendar y diseñar rutas personalizadas, que líderes y equipos pueden compartir y trabajar de manera colaborativa.
Nuestro enfoque parte siempre del negocio. Por ejemplo, en Colombia estamos piloteando que la primera experiencia de un nuevo empleado sea a través de nuestros vehículos y del sistema OnStar, conectándolo desde el inicio con la tecnología que viven nuestros clientes cuando suben a un Chevrolet.
Este año también nuestro equipo de HR Operations junto a IT implementó a nivel global un bot llamado Ask GM , que ayuda a liberar al equipo de HR de tareas operativas para enfocarnos en lo estratégico. Su adopción implica un cambio cultural importante: pasar de depender de procesos manuales a usar herramientas más rápidas y eficientes. El gran desafío no es acumular tecnología, sino integrarla de manera armónica para obtener datos valiosos que respalden decisiones sobre talento y desarrollo, fortaleciendo la estrategia de toda la compañía y agregando valor a la experiencia del colaborador.
¿Qué te inspira a seguir trabajando en la gestión de personas en una industria en plena transformación?
Trabajar en Recursos Humanos —o en cualquier área de talento y personas— es, para mí, uno de los mejores trabajos que alguien puede tener, sin importar el puesto que ocupe. Te da la oportunidad de conocer el negocio desde todas sus perspectivas y desde ahí, impactar la vida de las personas todos los días, influir en su experiencia laboral y brindar herramientas para el desarrollo, el crecimiento y el alcance de los objetivos de los equipos. Apoyar a los líderes en sus desafíos, construir entornos inclusivos y cultura innovadora. Saber enfrentar momentos difíciles y conversaciones complejas con respeto y humanidad. Eso hace una enorme diferencia.
Esta profesión devuelve mucho en gratitud y reconocimiento. A veces los colaboradores agradecen cosas que parecen pequeñas —escucharlos con empatía, decir una palabra de aliento, orientar una decisión de carrera, dar un feedback significativo, empatizar con los temas que impactan a los líderes en su día a día— pero que tienen un valor profundo. Recuerdo cuando trabajaba en la planta de Rosario la gente me decía que apreciaba que la saludara por su nombre. Son gestos simples que impactan de manera significativa. Y que la Inteligencia Artificial por ahora no puede reproducir.
El trabajo siempre ha sido y seguirá siendo un pilar fundamental en la vida de las personas y en la construcción de comunidad. Poder cuidar esa experiencia, pensar cómo ser mejores empleadores en nuestras comunidades, como desarrollar talento y apoyar a nuestros líderes, diseñar procesos cada vez más respetuosos y humanos, mientras generamos resultados de negocio, es un privilegio enorme. Es una vocación fuerte y apasionante que me encanta ejercer.
”MI SINGULARIDAD”
¿Qué característica, personal o profesional, creés que te vuelve única?
Me destaca enfrentar problemas complejos con visión de oportunidad, confianza y trabajo en equipo, asumiendo riesgos con optimismo. Combino esa fortaleza con empatía y escucha activa, equilibrando la gestión de Recursos Humanos con la empatía y humanidad necesaria en las organizaciones.
DATA Y TECNOLOGÍA
Si los datos hablaran… ¿qué te dirían hoy sobre tu equipo?
Dirían que es un equipo altamente comprometido, innovador, enfrenta los desafíos con valentía. Combina experiencia con juventud, fomenta la escucha y la interacción, y ha aprendido a no temer al error: prueba, aprende y sigue creciendo con resiliencia, apertura y creatividad.
En GM Pacífico hemos generado experiencias que son referencia en la región, por ejemplo, un programa de Intercambio de Talento con nuestros socios estratégicos de GM Financial, algo que parecía imposible de realizar y que ejecutamos con decisión, colaboración e innovación. Generamos transformaciones que parecían muy complejas de implementar… pero es un equipo para el que nada es imposible y que como nuestros Chevrolets, está en constante movimiento.
¿QUIÉN ES ALEJANDRA?:
Apodo: Ale o Aleja
Profesión: Abogada.
Signo del zodíaco: Cáncer.
¿Dónde vives?: Bogotá.
¿Hijos?: Dos hijas. Milagros, de 5. Lourdes, de 10.
¿Pareja?: Mariano, hace 15 años.
¿Mascotas?: No.
Comida favorita: Las empanadas de carne de mi mamá, y el ajiaco colombiano.
Edad: 55 años.
Hobbies: Nadar, leer, viajar.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir?
Rosario es mi ciudad por nacimiento y por elección… donde están mis afectos y mis pasiones, mi auténtico lugar en el mundo.
¿Qué color te representa mejor como persona?
Los colores vibrantes y fuertes, que transmiten energía. El azul, el verde, el rojo, por ejemplo.
Completá la frase: “Trabajo mejor cuando ________.”
Trabajo mejor cuando tengo la libertad para tomar decisiones e imaginar el futuro. Cuando puedo innovar y tomar riesgos. También me gusta divertirme y disfrutar mucho con el equipo.
