Si hay una palabra que define a Nadya Castolo, Retail Learning Manager en Louis Vuitton es determinación. Desde sus inicios en México hasta su consolidación en Barcelona, su historia es un testimonio de crecimiento y aprendizaje constante.
POR FERNANDA CALA
Desde pequeña, su vida estuvo marcada por la resiliencia, el deseo de superarse y la capacidad de adaptarse a nuevos desafíos. Nacida en Ciudad de México y criada en una familia numerosa, Nadya Castolo aprendió a encontrar oportunidades donde otros veían límites. Su madre, figura clave en su vida, le enseñó que el esfuerzo y la perseverancia siempre abren puertas, una lección que la ha acompañado en cada paso de su carrera.
A pesar de haber estudiado marketing y soñar con una carrera en una multinacional, el destino la llevó a Louis Vuitton casi por casualidad. Lo que comenzó como un trabajo temporal de un mes en la tienda de Cancún, se convirtió en el inicio de una trayectoria dentro de una de las firmas más prestigiosas del lujo. Su curiosidad innata, sumada a su capacidad de adaptación, la hicieron destacar rápidamente y la llevaron a asumir roles cada vez más desafiantes dentro de la compañía.
Hoy, desde Barcelona, donde ha construido su hogar en los últimos diez años, Nadya se desempeña como Retail Learning Manager, un rol que combina su pasión por el desarrollo de talento con la excelencia operativa de Louis Vuitton. Su trabajo no solo consiste en capacitar equipos, sino en inspirar a las nuevas generaciones a encontrar significado en cada experiencia, a desafiarse constantemente y a ver el lujo más allá del producto: como una historia, una vivencia y una conexión genuina con las personas.
Fuera del trabajo, su vida es un reflejo de su esencia vibrante y enérgica. Amante del running y del canto, encuentra en la playa su refugio y en la música su cable a tierra. “Volare”, de los Gipsy Kings, no solo es una canción que la motiva, sino un himno que la conecta con los momentos decisivos de su vida, como su llegada a España.
Tu carrera en Louis Vuitton comenzó de manera inesperada… ¿Cómo fue ese primer acercamiento a la marca y qué te hizo quedarte?
Desde el principio, mi entrada a Louis Vuitton fue una coincidencia increíble. Estaba en mi último año de universidad con la idea de ser Product Manager en una multinacional y, por casualidad, surgió la oportunidad de trabajar un mes como hostess en la tienda de Cancún. Lo tomé como una forma de ganar experiencia y un ingreso extra, pero lo que encontré allí me sorprendió. Me impactó la cultura organizacional, la formación, el nivel de excelencia y la proyección que ofrecía la empresa. Apenas terminé mi mes como hostess, me ofrecieron quedarme como vendedora y, aunque inicialmente dudé, decidí aceptar. Lo que me atrapó fue la combinación de un entorno altamente profesional, la conexión con los clientes y el potencial de crecimiento dentro de la marca. Fue una decisión que cambió completamente el rumbo de mi carrera.
A lo largo de tu trayectoria en Louis Vuitton, ¿qué aprendizajes consideras clave para tu crecimiento profesional?
Uno de los aprendizajes más importantes ha sido entender el impacto que tiene cada persona dentro de la organización, sin importar el rol. Desde mi primer día, me di cuenta de que la empresa valora a cada colaborador y lo forma con la misma exigencia y nivel de detalle. Aprendí a salir constantemente de mi zona de confort, a pedir lo que parecía inalcanzable y a desarrollar una mentalidad de excelencia. También entendí la importancia del liderazgo en la gestión de equipos: el estado de ánimo de un manager puede influir en toda una tienda, y eso me llevó a fortalecer mi autogestión y resiliencia. Además, trabajar en retail de lujo me enseñó que la experiencia del cliente es lo más importante, y que detrás de cada venta hay un proceso de aprendizaje, adaptación y mejora continua.
Ahora que eres Retail Learning Manager, ¿cuáles son los principales desafíos en la formación del talento dentro de la empresa?
El mayor reto es adaptarnos a las nuevas generaciones, que buscan un aprendizaje más experiencial y práctico. Antes, las formaciones eran más teóricas y estructuradas, pero hoy en día, los equipos quieren aplicar los conocimientos de inmediato y ver un impacto tangible en su desarrollo profesional. Otro desafío es la personalización del aprendizaje: ya no podemos hacer capacitaciones masivas con la misma metodología para todos, sino que tenemos que adaptarnos a cada perfil, nivel de experiencia y estilo de aprendizaje. También es clave fomentar la resiliencia y la gestión emocional, ya que el sector de lujo es muy exigente y requiere un alto nivel de compromiso y excelencia. Finalmente, está el reto de mantener el equilibrio entre la tradición y la innovación: respetamos la herencia de la marca, pero también evolucionamos para seguir siendo relevantes en un mercado en constante cambio.
Mencionaste que tu formación en marketing te ha sido útil en tu carrera. ¿Cómo aplicas esos conocimientos en tu día a día?
El marketing está presente en prácticamente todo lo que hago. Desde la gestión de equipos hasta la formación en retail, siempre hay un componente estratégico en la manera en que nos comunicamos, influimos y posicionamos la marca internamente. En mi rol actual, utilizo herramientas de marketing para diseñar experiencias de aprendizaje atractivas y efectivas, adaptadas a las necesidades de cada colaborador. También aplico estrategias de engagement para motivar a los equipos y lograr que las formaciones no solo sean útiles, sino también inspiradoras. Además, entender el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado me ayuda a contextualizar mejor la experiencia de retail y a formar a los equipos con una visión más estratégica. En definitiva, el marketing me ha dado una mentalidad analítica y creativa que me ha permitido crecer dentro de la empresa y aportar valor en cada etapa de mi carrera.
Desde el inicio de tu carrera, has demostrado una gran resiliencia y capacidad de adaptación. ¿De dónde crees que provienen esas cualidades?
Definitivamente, mi historia familiar influyó mucho en mi mentalidad. Crecí en una familia numerosa y, cuando tenía seis años, mi papá falleció, dejando a mi mamá a cargo de todos. Ella nos enseñó la importancia del esfuerzo, la unión y la lucha constante por lo que queremos. Desde pequeña tuve claro que los obstáculos no eran límites, sino desafíos que podía superar con determinación. Nunca vi las oportunidades lejanas como imposibles, sino como metas alcanzables si trabajaba lo suficiente. Esa mentalidad me ha acompañado siempre: cuando quería estudiar en una universidad más competitiva, cuando buscaba destacar en mis primeros trabajos o cuando decidí mudarme a España sin saber qué vendría después. Cada reto ha sido una oportunidad para crecer, y esa es la actitud que sigo aplicando en mi carrera y en mi vida.
Si pudieras darle un consejo a quienes aspiran a crecer en el sector del lujo, ¿qué les dirías?
Les diría que lo más importante es la actitud y la mentalidad de aprendizaje constante. El sector del lujo es exigente, pero también ofrece oportunidades increíbles para quienes están dispuestos a dar lo mejor de sí. No se trata solo de vender productos, sino de crear experiencias memorables para los clientes. La curiosidad, la proactividad y la capacidad de adaptación son claves para destacar. También es fundamental desarrollar habilidades interpersonales: el lujo es un negocio de personas, y la conexión con los clientes y los equipos marca la diferencia. Otro consejo es no subestimar ningún rol. Yo empecé como hostess y gracias a mi trabajo y determinación fui creciendo dentro de la empresa. Cada experiencia suma y, si se aborda con profesionalismo y pasión, puede abrir puertas inesperadas. Finalmente, les diría que siempre apuesten por sí mismos y que nunca dejen de soñar en grande.
¿Quién es Nadya?
Nombre: Nadya Castolo Piña.
Nacionalidad: mexicana.
Empresa u organización: Louis Vuitton.
Cargo: Retail Learning Manager.
Apodo: Muchos amigos y familiares me dicen Nadis.
Profesión: Estudié Marketing e hice un Master en Marketing para empresas de lujo/ Posgrado en Recursos Humanos.
Signo del zodíaco: Tauro.
¿Dónde vives?: Barcelona.
Comida favorita: comida mexicana.
Edad: 36.
Hobbies: Soy una persona super activa, tengo muchos hobbies, pero lo que más me gusta es cantar, correr y la playa.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir?
Siempre cerca del mar.
¿Cuál es tu cable a tierra?
La conexión con la playa.
Una canción que te representa:
Volare, de Gipsy Kings.
Una frase que sea tu mantra y te identifique: The power is within you, believe in yourself (El poder está dentro de ti, solo necesitas creer en ti mismo)
Una líder de lujo
