Gustavo Markier, CEO de Plataforma 10 es un apasionado por la comunicación, la semiótica, los lenguajes y las ciencias de la comunicación. Desde la creación de Plataforma 10 y la reciente integración con Bookaway Group trabaja en equipo para democratizar el acceso simple a la información y consumo de servicios de transporte y turismo terrestre, promoviendo la creación de múltiples tecnologías locales para hacerlas crecer en el mercado regional y global.
Tuvimos la oportunidad de abrir un espacio de conversación con Gustavo, quién nos contó sobre su inspiración en su vida personal y profesional, además de los desafíos y estrategias desde el rol de HR para la transformación digital y cómo lo han manejado desde Plataforma 10.
Empecemos por conocerte un poco más Gustavo, cuéntanos ¿Qué te inspira en lo
personal y lo profesional?
Personalmente soy un apasionado de las ciencias de la comunicación y de la gestión de
equipos de trabajo. Me inspira la posibilidad de desarrollar una empresa con talento
argentino que pueda competir regional y globalmente. Hemos logrado crear una compañía
con 22 años de trayectoria a partir de conceptos como asociatividad, resiliencia, innovación y la búsqueda permanente de nuevos escenarios de negocios. La generación de redes de pequeñas y medianas empresas, las certificaciones de calidad y el apoyo interno a los HR de la compañía son acciones concretas que expresan nuestro compromiso con el desarrollo profesional.
Partiendo de tu amplia experiencia dentro de Plataforma 10, ¿podrías contarnos cómo definirías su cultura organizacional?
En Plataforma 10 vivimos una cultura organizacional positiva, resiliente y de mucha familiaridad. Tenemos un equipo fortalecido, con muchas ganas de hacer y siempre predispuesto a nuevos desafíos. Gracias a esta fortaleza ante las adversidades, a la unidad y a la comunicación, hemos logrado atravesar la pandemia. La integración con el Grupo Bookaway enfrenta a nuevos desafíos y el equipo muestra cada día su capacidad de superarse.
¿Podrías contarnos cómo están abordando el proceso de expansión regional e
integración para convertirse en un Grupo con Presencia Global dentro de Plataforma 10?
Plataforma 10 comenzó su expansión regional previamente a la pandemia. Tenemos más de veinte años en el mercado y nos expandimos a Brasil y hace casi tres años a Paraguay.
En este sentido, experimentamos con creces, hemos aprendido de nuestros aciertos y errores. Lo más importante es que es un proceso interdisciplinario, que involucra a todas las áreas de la empresa. Desde que somos parte de Bookaway Group hemos acelerado el proceso de regionalización llegando a Perú, donde comenzamos las operaciones hace un mes.
Cuéntanos en qué consiste el nuevo “Employer Branding” que están desarrollando dentro de la organización para la identificación de new joiners y atracción del talento.
Hacemos visibles un conjunto de acciones y beneficios que mejoran la calidad de trabajo y
de vida de las personas, de modo tal que Plataforma 10 se difunda tal como es, un espacio
de innovación y desarrollo en un clima cordial y de colaboración, con proyección e
interacción con otras culturas globales.
¿Cuáles crees que serían las principales estrategias para fortalecer el acceso al talento digital dentro de las organizaciones?
Estamos enfocados en fortalecer el área de Tecnología, Arquitectura de SWG, Producto y
Data. La principal estrategia es ofrecer un desafío tecnológico, aprendizaje y posibilidades
de crecimiento en un Grupo con expansión regional y global. En este momento estamos en
proceso de remodelación de las oficinas para ofrecer un espacio de coworking adecuado a
las nuevas necesidades, una apuesta fuerte en pos de las nuevas formas híbridas de
trabajo, la capacitación permanente en idiomas, cursos, beneficios personales, entre otros
beneficios que brindamos al equipo.
¿Cuál crees que es el rol de HR estratégico que se debe manejar para la transformación digital y cultural? Hoy en día convivimos con múltiples generaciones y existe una necesidad de generar espacios de trabajo más inclusivos especialmente en tecnología. ¿Cómo ha sido tu experiencia para generar estos espacios? ¿Te has enfrentado con algún desafío?
El rol de HR es determinante para acompañar los procesos de cambio y crecimiento. Si bien Plataforma 10 es una empresa multigeneracional, con un gran componente joven, especialmente en el Área de R&D. El desafío es configurar un equipo capaz de llevar en la que estamos enfocados. Es un desarrollo dinámico, ágil y con necesidades particulares. Por ejemplo, si bien ya habíamos implementado el “día home” como beneficio para R&D, el cambio organizacional que atravesamos durante la pandemia fue determinante para migrar a un modelo híbrido y remoto.
El trabajo online es un desafío permanente, pero entendemos que esta transformación llegó para quedarse y hacemos lo mejor para que todos estén involucrados y dando lo mejor de sí. También implementamos la modalidad coworking, que representa un aprendizaje a las estructuras tradicionales de trabajo. Además, somos parte de un Grupo global y es necesario generar beneficios y propuestas conjuntas. El acompañamiento y la estrategia de HR son fundamentales para fortalecer el músculo tecnológico de la compañía y para aprender en conjunto una gestión eficaz de equipos remotos.
¿Cuáles crees que son las principales ventajas y desafíos que enfrentamos dentro de las nuevas formas del trabajo?
Creo que las métricas y las frecuencias de encuentros son herramientas necesarias para la
coordinación de las tareas y roles. El equipo no se encuentra solo en Buenos Aires, varios
integrantes trabajan desde otras provincias y en el exterior. Si bien es un desafío
permanente, el trabajo a distancia nos ha dado resultados positivos. El acompañamiento y
la comunicación son estratégicos, mantenerse en contacto ha sido nuestro secreto del
éxito para superar momentos de incertidumbre y ahora para continuar afianzándonos en
esta etapa de expansión regional con la mirada global del Grupo. Creo que lo más
complejo resulta subsanar los espacios de comunicación no formal e informal derivados de
la presencialidad que se han perdido.
¿Qué podemos esperar de Plataforma 10 en términos de sustentabilidad para el 2023?
Nos enfocamos en optimizar los flujos de información internos y externos, que redundan
en un ahorro de energía eléctrica y tiempo para todos los públicos involucrados. También
asumimos hace tiempo una política de digitalización y reducción en el uso del papel, por ejemplo, con el e-ticket, que contribuye a un menor talado de árboles y otros vegetales. Nos interesa continuar colaborando en las sociedades en donde nos desempeñamos para toda acción, por más pequeña que sea, que contribuya a mitigar o paliar el cambio climático.
