Laura Perea, la directora general Adjunta de Recursos Humanos para México y Latinoamérica en HSBC, se ha enfocado en crear una cultura de inclusión, desarrollo y bienestar, convencida de que la tecnología y el trato humano deben caminar de la mano.
Desde niña, Laura Perea se caracterizó por su curiosidad y deseo de aprender. Nacida en Veracruz, México, creció con una mentalidad de adaptarse a los cambios y de encontrar la fortaleza en cada experiencia de vida. Su carrera en recursos humanos la ha llevado a enfrentar desafíos que abarcan desde transformaciones culturales en grandes organizaciones hasta la implementación de procesos digitales para la gestión del talento. A lo largo de su vida, tanto personal como profesional, ha encontrado el equilibrio entre la tradición y la innovación, entre lo analógico y lo digital. Hoy, en su posición dentro de HSBC, trabaja para integrar la tecnología como un aliado estratégico, sin perder de vista la importancia de construir una cultura organizacional sólida y enfocada en el bienestar de sus colaboradores.
Cuéntanos un poco de tu historia, ¿cómo tu vida personal ha influido en tu carrera desde tus inicios?
Mi vida personal siempre ha sido un reflejo de mi vida profesional. Crecí en Veracruz, pero desde joven tuve el deseo de explorar y aprender más allá de lo que conocía. Vine a la Ciudad de México pensando que sería algo temporal, pero la vida me llevó a construir mi carrera aquí. Mis experiencias personales, como ser madre de tres hijas, han influido profundamente en mi forma de entender el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. He aprendido que, para ser feliz y efectiva en mi rol, es esencial encontrar un balance. Siempre he sido una apasionada por los recursos humanos porque me permite mejorar la vida de las personas, y esa misma pasión la he llevado a casa, enseñando a mis hijas la importancia de perseguir sus sueños sin olvidar lo que realmente las hace felices. Durante mis años en diferentes industrias y empresas, he visto cómo la vida personal de cada colaborador influye en su desarrollo profesional, y eso me ha llevado a buscar crear entornos laborales que comprendan y respeten esa dualidad.
¿Cuál ha sido el momento clave en tu carrera que te llevó a la posición de Regional Head of Human Resources en HSBC?
El momento más significativo fue cuando acepté el desafío de liderar un proceso de transformación cultural en el banco. La organización atravesaba una etapa compleja, con riesgos significativos que incluían la posibilidad de perder la licencia de operación. Para mí, era el reto perfecto: un proceso de cambio organizacional profundo, en un entorno que no conocía del todo, como la banca. Nunca había trabajado en una industria tan regulada, pero estaba decidida a demostrar que era posible transformar la cultura de una organización desde adentro. Comenzamos por lo regulatorio, asegurando el cumplimiento de los estándares, y luego pudimos enfocarnos en el bienestar de los colaboradores. Ese fue el momento en que sentí que estaba realmente haciendo la diferencia, no solo para la empresa, sino para las personas que forman parte de ella. Esa experiencia me llevó a asumir la responsabilidad regional, viendo el impacto de nuestras acciones no solo en México, sino también en otros países de Latinoamérica.
En tu opinión, ¿cuál es el rol de la tecnología en el desarrollo del talento y la toma de decisiones estratégicas en Recursos Humanos?
La tecnología es fundamental para la gestión moderna de recursos humanos, pero no puede ser un fin en sí misma. Su verdadero valor está en cómo nos permite aprovechar los datos para tomar decisiones más estratégicas. En recursos humanos manejamos una enorme cantidad de información, desde datos de desempeño hasta análisis de bienestar, y si no explotamos esa información, estamos perdiendo una gran oportunidad de crear estrategias mucho más dirigidas y efectivas. Además, la tecnología nos permite ser más rápidos y adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros colaboradores, especialmente cuando hablamos de atraer a las nuevas generaciones. Sin embargo, siempre debe ir acompañada de un enfoque ético y humano. No podemos perder de vista que, al final del día, tratamos con personas, y es nuestra responsabilidad usar la tecnología para mejorar su experiencia y su desarrollo dentro de la organización.
Has liderado cambios culturales en HSBC. ¿Cuál ha sido el reto más grande al impulsar una transformación cultural en una empresa tan grande y diversa?
El mayor desafío ha sido lograr que la transformación cultural no se perciba como un proyecto de recursos humanos, sino como un compromiso de toda la organización. En una empresa tan grande como HSBC, cualquier cambio cultural debe ser liderado desde la alta dirección. Si se ve como una iniciativa de un área específica, pierde fuerza y no logra el impacto deseado. Ha sido clave trabajar de la mano con el CEO y el equipo de dirección para que ellos impulsen estos cambios. Pero, más allá de eso, uno de los retos más complejos fue enfrentar la resistencia al cambio, sobre todo cuando se trata de cambiar prácticas que llevan años. Lograr que cada persona entienda la importancia de adaptarse a una nueva forma de hacer las cosas, especialmente en un entorno tan regulado como la banca, fue una tarea que requirió mucha paciencia y perseverancia.
¿Quién es Laura?
Apodo: Lau, Laurita. Mi familia me decía jarocha, así les dicen a las personas de Veracruz.
Profesión: Psicología.
Cargo: directora general adjunta de Recursos Humanos para México y LATAM.
Signo del zodíaco: Sagitario.
¿Dónde vives?: CDMX.
¿Tienes hijos?: 3 hijas, una me acompaña desde el cielo, otra de 20 y la más pequeña de 19.
¿Mascotas?: Allegra, una Pug maravillosa que murió hace dos años y aún no podemos tener otra.
Comida favorita: La comida mexicana y la argentina.
Edad: 54.
Hobbies: Últimamente jugar pádel y general cualquier actividad que pueda hacer con mis hijas y mi esposo, particularmente viajar juntos.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir para inspirarte a evolucionar?
Tokio, Japón.
¿Cuál es esa pasión secreta que pocos conocen de ti?
El pádel y hacer hiking.
Si tu vida fuera una playlist, ¿qué canción no podrían faltar?
Alguna canción de los 80’s, me gusta toda canción positiva y que me suba la energía.
¿Qué color te representa mejor como persona?
Blanco.
¿Cuál fue el primer dispositivo tecnológico que te impactó y cómo influyó en tu carrera?
El iphone
¿Tienes algún ritual o hábito que mezcle lo analógico con lo digital?
Sigo haciendo notas en mi cuaderno de lo más importante y luego lo paso al iPad.
