Liliana Vila: Siempre en movimiento.

Liliana Paola Vila Ortega, o simplemente «Nana» para los que la conocen bien, es una mujer que se ha forjado a sí misma con esfuerzo y pasión. 

Desde Bogotá, esta ingeniera industrial ha escalado hasta convertirse en la directora de Operaciones de Recursos Humanos en Milicom (Tigo), demostrando que no hay límites para aquellos que creen en sus capacidades. A sus 41 años, y con un niño de seis llamado Ignacio, Liliana Paola Vila Ortega equilibra su vida familiar y profesional con maestría. Su amor por la comida, especialmente los asados y el ceviche peruano, y su pasión por aprender cosas nuevas, como la repostería, la mantienen siempre activa y llena de energía. En la entrevista, nos cuenta cómo la gratitud y un buen café matutino son esenciales para empezar el día con el pie derecho. Además, reflexiona sobre cómo ha venido transformándose en recursos humanos, destacando la importancia del bienestar y la salud mental en el trabajo. Con su enfoque pragmático y su carisma, Nana nos invita a seguir avanzando y a nunca dejar de aprender y crecer. 

Cuéntanos un poco de tu historia, ¿cómo tu vida personal te ha llevado a un crecimiento constante en tu vida profesional?  

Mi historia comienza en Bogotá, donde nací, pero mi vida cambió cuando mi padre falleció siendo yo muy pequeña. Mi madre, buscando un entorno más tranquilo para criarnos, decidió mudarse a Cúcuta, donde gracias a la familia de mi papá encontró una oportunidad laboral. Crecí en esa ciudad más pequeña y apacible, pero mi mamá siempre tuvo claro que quería que mi hermana y yo estudiáramos en Bogotá, en la mejor universidad posible. Al llegar a la capital para estudiar, todo fue un mundo nuevo: vivir sola, enfrentarme a la ciudad más grande del país y estudiar ingeniería como mujer de provincia. Este desafío me formó profundamente y me enseñó lo que podemos lograr con determinación, el apoyo de buenos amigos y una familia presente, especialmente mi mamá. Después de graduarme, inicié mi carrera en consultoría de sistemas de gestión de calidad, y luego tuve la oportunidad de trabajar con mi hermana en un startup de publicidad, donde estuve casi tres años. Fue una experiencia intensa y enriquecedora que me preparó para unirme a Accenture, una empresa que amo y donde trabajé por diez años en consultoría de recursos humanos. Actualmente, llevo casi cuatro años en Millicom, una etapa que también ha sido muy significativa para mí. Mi inspiración ha sido siempre apostar, creer en mí misma, intentar lo no común, y luchar por ganarme un espacio. Con esfuerzo y perseverancia, las cosas siempre salen bien.

¿Qué habilidades consideras que serán imprescindibles para los profesionales de recursos humanos en el futuro cercano? 

Creo que hay dos aspectos cruciales en Recursos Humanos: la inteligencia artificial y la tecnología, y el bienestar y la salud mental. Los profesionales de RRHH deben ser curiosos, investigando y formándose continuamente. La alfabetización digital es esencial para entender cómo los cambios tecnológicos impactan nuestro trabajo y a las personas a las que servimos. Es vital aprender, atreverse a experimentar y compartir casos de éxito de colegas que implementan nuevas ideas, ya que esto atraviesa toda la función de RRHH. Por otro lado, el bienestar y la salud mental son cada vez más importantes. Debemos cambiar la cultura organizacional hacia el bienestar, buscando la productividad de manera positiva y creando un ambiente propicio para que las personas se sientan tranquilas y desarrollen su mejor versión. Los profesionales de RRHH deben ser conscientes del impacto en la salud mental, considerando cómo el liderazgo, la cultura y las prácticas empresariales pueden apoyar o perjudicar a los empleados. La empatía, la escucha activa y la observación son claves en momentos de crisis. Habrá más roles y programas en RRHH orientados al bienestar y la salud mental, y debemos estar a la vanguardia de estos temas. 

¿Qué estrategias consideras clave para liderar con éxito la transformación digital en una organización? 

Una estrategia clave es realizar un rediseño integral, una verdadera transformación digital. Esto no solo implica implementar sistemas de información o digitalizar procesos, sino también redefinir roles y puestos de trabajo, redistribuyendo tareas para maximizar los beneficios de la digitalización. A menudo, se reduce el esfuerzo en algunas áreas y aumenta en otras, lo que requiere mover personal estratégicamente. Es fundamental que esta estrategia se realice en conjunto, repensando procesos, tecnología y personas de manera integral. Además, es crucial contar con el apoyo y compromiso de los stakeholders, incluidos los empleados de recursos humanos, los beneficiarios de los nuevos procesos digitales y los líderes de las unidades de negocio. Este apoyo asegura que la transformación no se perciba como una imposición, sino como un esfuerzo colaborativo. Es esencial que todos los interesados participen activamente, desde los empleados hasta los líderes, asegurando que el éxito o fracaso del proyecto sea compartido. La participación y contribución de todos los involucrados son claves para una implementación exitosa y para el reconocimiento del esfuerzo conjunto. 

¿Qué te motiva a seguir creciendo y aprendiendo en tu carrera? 

Me motiva que Recursos Humanos ha ganado aún más importancia desde la pandemia, convirtiéndose en aliados clave de los líderes empresariales. Me inspira la aplicación de la inteligencia artificial, que ofrece ventajas para aumentar el trabajo humano, siempre y cuando se implemente adecuadamente y se gestione el cambio. También me motiva nuestro papel en el bienestar y la salud mental de los empleados, diseñando y fomentando una cultura organizacional saludable y respetuosa. Es fundamental influir en el liderazgo, aplicar tecnologías éticamente y respetar la diversidad e inclusión. Aún hay mucho por descubrir y crecer en este campo maravilloso. 

¿Quién es Liliana? 

Apodo: Nana.  

Profesión: Ingeniera Industrial. 

Cargo: HR Operations Director.  

Signo del zodíaco: Cáncer. 

¿Dónde vives?: Bogotá. 

¿Tienes hijos?: Ignacio, de 6 años. 

¿Mascotas?: Toya, una perrita.  

Comida favorita: Carne, me encanta el asado, la comida peruana y el ceviche.  

Edad: 41.  

Hobbies: Aprender cosas, disfruto mi tiempo libre para aprender a hacer cosas nuevas. Aprendí a hacer repostería y me encantó.  

UN POCO DE ROCK:  

¿Cuál es el libro que más ha influido en tu vida y por qué? 

Descubre tus fortalezas de Jim Clifton. 

¿Una película que te inspire a seguir avanzando? 

Legalmente rubia.  

¿Un lugar donde te gustaría vivir para inspirarte a evolucionar? 

No importa el lugar, el que evoluciona es uno en lo personal, pero me encantaría vivir en un país de habla inglesa.  

¿Cuál es el hábito diario que te mantiene enfocada? 

Agradecer y mi café de la mañana.  

¿Qué color te representa mejor como persona? 

Rosado.