Pamela Viarengo rockea como CEO en los escenarios de Colppy e inspira a otros a abrazar el cambio y adoptar la tecnología para alcanzar un futuro más vibrante.
«Siempre hazlo con miedo, pero hazlo». Esa es la filosofía de vida de Pame, una mujer que se atreve a desafiar los límites, a explorar nuevos horizontes y a buscar respuestas a sus inquietudes más profundas. Además de su licenciatura en dirección de negocios, esta fanática de Queen y Freddy Mercury es una ávida lectora y una viajera incansable.
Nos encantaría empezar por conocer tu historia antes de llegar a ser la CEO de Colppy…
Nací en Rafaela, una localidad de la provincia de Santa Fe en 1989. Desde pequeña, siempre fui dos cosas: introvertida y extremadamente inquieta. Cambiaba de deportes y actividades constantemente, siempre en busca de nuevas experiencias y respuestas a mis curiosidades deportivas. Aunque participaba en equipos de handball y volley, a pesar de no ser muy buena en ellos, siempre buscaba satisfacer mis inquietudes. Debido a mi naturaleza introvertida, tenía pocos amigos cercanos y disfrutaba mucho de la lectura, pasando horas inmersa en libros. Mi tiempo se dividía entre la familia y explorar nuevos horizontes. Soy la menor de tres hermanos, lo que me llevó a jugar y compartir momentos con mis dos hermanos varones durante mi infancia. A los 18 años, inicié mi carrera universitaria en dirección de negocios en Rafaela, aunque, como cualquier joven de esa edad, no estaba segura de que fuera mi verdadera vocación. Con el tiempo, mi interés en la carrera creció. Paralelamente, comencé a trabajar en una pasantía, en una bicicletería, donde me encargaba de ventas. Más tarde, mi compromiso se extendió a una Fundación en Rafaela, antes de pasar a trabajar a tiempo completo y de empezar a viajar, lo que despertó mi deseo de explorar más allá de mi ciudad natal.
A los 24 años, en busca de aventuras y desafiando la rutina, decidí mudarme a los Estados Unidos como Au Pair (*), una experiencia enriquecedora que me llevó a vivir en Nueva York y Atlanta. Después de regresar a Argentina, mi crecimiento personal continuó, y comencé a postularme para trabajos en Buenos Aires, donde finalmente llegó la oportunidad de trabajar en Colppy, donde aún estoy hoy. Comencé en ventas y con el tiempo, ascendí en la empresa. Esta experiencia en los Estados Unidos transformó mi vida y me llevó a buscar más desafíos y nuevas experiencias.
¿Cómo llegaste a ser CEO de Colppy?
Comencé mi carrera en Colppy como evaluadora de leads, el primer contacto con los clientes. Me encantaba la interacción con ellos y el proceso de calificación, pero después de un breve período en ventas en línea, me di cuenta de que no era lo mío. Fue entonces cuando surgió la oportunidad de crear el departamento de Customer Success, algo completamente nuevo en la empresa. A pesar de mi desconocimiento inicial, me aventuré y, con el tiempo, me convertí en una apasionada de este campo, liderando un equipo internacional. En 2021, tras un crecimiento constante, asumí el cargo de CEO, a pesar de mi falta de experiencia previa en ese rol. Esto fue posible gracias a mi determinación y al respaldo de la empresa, así como a la influencia y mentoría de nuestro fundador, que compartía mi visión y valores.
El fundador de Colppy siempre me brindó oportunidades, y creo que es importante el esfuerzo personal, pero también tuve un líder que vio un potencial en mí, incluso cuando a veces yo no lo veía. A pesar de mi falta de experiencia, él siempre apostó mucho por mí y siempre hubo oportunidades para crecer y asumir responsabilidades de manera progresiva. Estoy profundamente agradecida por ello, y aunque fue un camino largo, fue un viaje gratificante.
Colppy se enfoca en proporcionar servicios a MiPymes y contadores. ¿Cómo crees que la tecnología está transformando la forma en que estas empresas gestionan sus operaciones y recursos humanos?
Bueno, la transformación más significativa, en mi opinión, radica en el ahorro de tiempo. El tiempo es un recurso que los seres humanos no pueden recuperar, y todas las empresas tienen las mismas 24 horas en un día. La diferencia radica en cómo utilizan ese tiempo. La tecnología puede ser una gran aliada para empresas, ya sea en la gestión diaria de operaciones o en la administración de recursos humanos, como la liquidación de sueldos. Cuando las empresas ahorran tiempo, pueden dedicarlo a actividades que generen un mayor valor, como reducir costos, aumentar ingresos, mejorar la gestión del talento y desarrollar nuevas estrategias comerciales. Para llevar a cabo estas tareas, es fundamental contar con tiempo libre para pensar y crear, en lugar de estar preocupados por tareas operativas y repetitivas.
La tecnología simplifica lo que mencioné anteriormente, como el trabajo en papel que algunas personas aún realizan y que puede llevar horas, con un mayor margen de error humano. La tecnología simplifica todos esos procesos y permite la automatización de tareas tediosas que debemos llevar a cabo a diario. Imagina el impacto que esto tiene para una pequeña y mediana empresa en un contexto adverso como el de Argentina o en toda América Latina. La posibilidad de delegar estas tareas repetitivas, que no aportan mucho valor son obligatorias para el funcionamiento de la empresa, puede marcar la diferencia y contribuir a su crecimiento y mejora.
Actualmente, los datos son fundamental en la toma de decisiones. ¿Cómo utiliza Colppy la tecnología para ayudar a sus clientes a tomar decisiones más informadas en la gestión de sus empresas?
Acceder a datos en tiempo real y en línea es primordial para tomar decisiones informadas, ofreciendo visibilidad a los resultados y las finanzas, lo cual agiliza la toma de decisiones. Similar a la experiencia del homebanking, esta información en tiempo real se vuelve crucial. Además, la consistencia de la información es vital, especialmente cuando se trabaja con pymes y contadores que deben presentar informes a entidades reguladoras. Colppy, por ejemplo, permite a las pymes registrar sus actividades diarias en un «plan de cuentas,» asegurando consistencia y acceso en tiempo real para los contadores. Este enfoque simplifica las tareas diarias, ahorra tiempo y mejora la productividad de todos los involucrados en el ecosistema empresarial.
En el mundo de la tecnología, la seguridad de los datos es una preocupación constante. ¿Cómo garantiza Colppy la seguridad de la información confidencial de sus clientes?
Lo fundamental recae en nuestro método de almacenamiento, ya que, como empresa en la nube, preservamos de forma segura los datos de nuestros clientes en ese entorno. Un aspecto esencial de los sistemas en línea o en la nube es que la información no reside físicamente en un servidor en una oficina, minimizando así la vulnerabilidad al acceso no autorizado. La nube nos proporciona un control más sólido sobre la seguridad y el acceso a la información por parte de terceros no autorizados.
La información alojada en la nube se beneficia de niveles más elevados de seguridad y control en comparación con servidores físicos en una ubicación local. En nuestro caso, confiamos en servidores de Amazon y mantenemos copias de seguridad en servidores en otros países. Para mantener la ciberseguridad, aplicamos un sistema seguro de acceso para nuestros colaboradores, además de adherir a regulaciones internacionales actualizadas, como la norma ISO 9001, que garantiza altos estándares y buenas prácticas en seguridad. Asimismo, cumplimos con regulaciones específicas de ciberseguridad para mantenernos al día en este ámbito. Los clientes finales cuentan con un acceso individual mediante usuario y contraseña únicos, y nuestros productos y servicios atraviesan rigurosas verificaciones de calidad para asegurar que no presenten defectos que puedan comprometer la información del cliente.
Entrevistada por: Fernanda Cala.
(*): Au Pair es persona joven de entre 18 y 30 años, sin hijos, que no está casada y que decide pasar un período de tiempo determinado en el extranjero para vivir con una familia de acogida)
¿Quién es Pamela?
Nombre completo: Pamela Viarengo.
Apodo: Pame.
Profesión: Licenciatura en Dirección de Negocios en la UCES.
Cargo: CEO (Chief Executive Officer)
Empresa: Colppy
Nacionalidad: argentina.
Signo del zodíaco: Piscis.
¿Dónde vives?: Capital Federal, Buenos Aires.
¿Tienes hijos?: No.
¿Mascotas?: Si, una perrita adoptada.
Comida favorita: Pastas.
Edad: 34.
Hobbies: Viajar, leer, el cine.
Tu lugar favorito: Cualquier lugar que tenga mar.
UN POCO DE ROCK
¿Cómo te describirías en una frase?: Siempre hazlo con miedo, pero hazlo.
Libro favorito: El hombre en busca del sentido, Víctor Frank. Y la saga de Harry Potter.
Si pudieras tener una conversación con cualquier figura histórica, viva o fallecida, ¿a quién elegirías?: Amelia Earheart, la primera mujer que cruzó el océano atlántico. Marie Curie. Walt Disney y Freddy Mercurie.
Banda de música o género favorito: Queen, los Beatles, Coldplay y Ed Sheeran.
Tu cable a tierra es… Viajar y mi perrita Uma.
Si pudieras viajar en el tiempo, ¿a qué época te gustaría ir y por qué?: A los años 20, me gustaría ver de cerca las costumbres sociales.
¿Cuál es tu ciudad favorita?: New York.
¿Qué contribución crees que haces para un mundo mejor?: Trato de hacer pequeñas acciones diarias conmigo misma y hacia los demás. Mi lugar de trabajo me permite priorizar la equidad interna, dar igualdad de oportunidades y hacer la diferencia.
