¿Quién es la directora de Recursos Humanos para South Latam de Thomson Reuters? Paula Aguiar, una líder en transformación que combina su capacidad analítica con una profunda empatía.
Actualmente se enfrenta al desafío de integrar tecnología e innovación en la gestión de personas sin perder el enfoque humano. Su carrera la llevó inesperadamente a descubrir una pasión por el liderazgo, inspirando a equipos a evolucionar en entornos de constante cambio. La historia de Paula Aguiar es un ejemplo perfecto de cómo las trayectorias profesionales no siempre siguen un camino lineal. Desde su infancia, nunca imaginó que su vida profesional la llevaría a liderar equipos en una de las organizaciones más importantes del mundo. Su camino comenzó en el área financiera, un entorno donde los números y las estrategias frías dominaban el día a día. Como contadora pública, su carrera estaba enfocada en los aspectos más técnicos y analíticos de la empresa. Sin embargo, la vida suele sorprendernos con giros inesperados. En esta entrevista, conocimos su lado profesional y su lado más humano que la caracteriza por una visión sobre el liderazgo, la innovación y cómo lograr el equilibrio entre la humanidad y la tecnología.
Si tu trayectoria pudiera representarse en una línea del tiempo con hitos clave, ¿cuál sería el evento que marcó el antes y el después en tu enfoque hacia la gestión de personas y equipos?
Comencé mi carrera en el área de planificación tributaria, donde trabajé durante más de quince años. En aquel entonces, mi enfoque estaba completamente en los números y las estrategias financieras, ya que esa era mi formación como contadora. Era un entorno muy analítico, y disfrutaba lo que hacía. Sin embargo, hubo un punto de inflexión que cambió radicalmente el curso de mi carrera. Un día, el CEO de la empresa en la que trabajaba me llamó a su oficina para ofrecerme un nuevo desafío: liderar el área de personas en un proyecto de transformación organizacional. Recuerdo que mi reacción inicial fue de sorpresa, ya que mi trayectoria no estaba relacionada con recursos humanos. Aceptar esa propuesta implicaba salir completamente de mi zona de confort, pero como soy una persona que abraza los desafíos como parte de su crecimiento, decidí aceptarla. Lo que no esperaba era que ese proyecto no solo transformaría a la empresa, sino también a mí misma. En ese proceso, descubrí una pasión profunda por trabajar con personas, entendiendo sus dinámicas y reconociendo el poder transformador que tienen el enfoque humano en la creación de valor para la empresa. Aprendí que, más allá de los números, la gestión de personas es esencial para construir organizaciones más humanas, empáticas y capaces de inspirar un cambio positivo. Ese momento no solo marcó un antes y un después en mi carrera, sino que también me conectó con mi propósito: ser una líder que, con una mirada tanto humana como profesional, ayuda a otros a crecer y a crear entornos organizacionales en los que todos puedan prosperar.
Thomson Reuters promueve la experimentación con IA a través de entornos como Open Arena, desarrollado por Thomson Reuters Labs. ¿Qué habilidades crees que son esenciales para los líderes que quieren fomentar la innovación en sus equipos?
Thomson Reuters Labs, nuestra división de investigación aplicada ha desarrollado Open Arena, una “fábrica de habilidades de IA” interna para que todos los colaboradores de Thomson Reuters en el mundo puedan experimentar de forma segura con inteligencia artificial (IA). Este es un pilar fundamental para desarrollar nuevas soluciones tecnológicas y para fomentar una cultura de innovación entre nuestros equipos. La IA es una herramienta increíblemente poderosa, pero para poder aprovecharla al máximo, es esencial que nuestros líderes desarrollen ciertas habilidades clave. La adaptabilidad al cambio es probablemente la habilidad más importante. En un entorno en el que la tecnología avanza tan rápido, aquellos que pueden adaptarse y mantenerse al día con las nuevas tendencias son los que lideran la innovación. La resolución de problemas también es crucial, ya que la IA no es una solución mágica; se trata de usarla de manera efectiva para superar obstáculos específicos. Y finalmente, la eficiencia es vital, ya que lo que la IA nos permite es desarrollar un trabajo menos centrado en tareas repetitivas y más centrado en tareas significativas y de alto valor agregado. Para sacar lo mejor de todas estas habilidades, hay que combinarlas con una mentalidad de aprendizaje continuo. Fomentar la curiosidad y la apertura a nuevas ideas es lo que realmente impulsa a nuestros equipos hacia la innovación.
Con la creciente integración de datos en la gestión de personas, ¿cómo equilibras el uso de data en la toma de decisiones estratégicas de talento, sin perder el toque humano en el liderazgo?
El uso de datos en la gestión de personas es fundamental en la forma en que tomamos decisiones en Thomson Reuters, ya que nos permite ser mucho más precisos y objetivos. Los datos nos ayudan a identificar patrones, anticipar problemas y medir la efectividad de nuestras estrategias de talento. Sin embargo, siempre hemos sido conscientes de que los datos son solo una parte del rompecabezas. Detrás de cada número, detrás de cada métrica, hay personas con sus propias expectativas, emociones y contextos. Por eso, los datos son el punto de partida, pero nunca el final del proceso. Tras analizar la información, es fundamental tener conversaciones significativas con las personas y comprender el «porqué» detrás de los números. En nuestro enfoque, la empatía y la escucha activa no se contraponen a los resultados; de hecho, son el motor que nos permite implementarlos de manera efectiva. Al final, los datos nos guían hacia decisiones estratégicas más inteligentes, pero es el liderazgo humano el que asegura que esas decisiones se traduzcan en impacto tangible, impulsando tanto el bienestar del equipo como los resultados del negocio.
¿Quién es Paula?
Profesión: Contadora pública, tengo un MBA en Negocios y un posgrado en Recursos Humanos.
Cargo: directora de Recursos Humanos para South Latam de Thomson Reuters.
Signo del zodíaco: Acuario.
¿Dónde vives?: Buenos Aires.
¿Tienes hijos?: 2 varones, uno de 18 y uno de 15.
¿Mascotas?: un gatito.
Comida favorita: Carne con papas fritas.
Edad: 49.
Hobbies: Hacer deporte.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir para inspirarte?
En las montañas del sur de Argentina.
¿Cuál es esa pasión secreta que pocos conocen de ti?
Me gusta hacer artesanías: pintar y modelar la cerámica.
Si tu vida fuera una playlist, ¿qué canción no podrían faltar?
Color Esperanza, de Diego Torres.
¿Qué color te representa mejor como persona?
Azul.
¿Cuál fue el primer dispositivo tecnológico que te impactó y cómo influyó en tu carrera?
Un Walkman, después apareció la computadora y el celular.
¿Tienes algún ritual o hábito que mezcle lo analógico con lo digital?
Llevo mi agenda y mi libreta de pendientes de esa manera.
