Da maternidade à liderança corporativa: Daniela Serrano combina habilidades de vida e experiência profissional para criar estratégias que transformam desafios em oportunidades e fortalecem as lideranças empresariais.
Casada e mãe de três meninas, Daniela Serrano encontrou na maternidade mais do que um desafio pessoal. Durante esse período, também desenvolveu e lapidou habilidades que moldaram o seu caráter na vida profissional: a prática de gestão de conflitos, técnicas de negociação e a valorização da meritocracia. Com o autoconhecimento e resiliência como pilares fundamentais para construir relações proveitosas, ela é uma referência tanto em casa quanto no trabalho.
Formada em Administração de Empresas, com especializações em Coaching, Gestão de Talentos e XBA, Daniela tem mais de 21 anos de experiência em Recursos Humanos. Ao longo de sua trajetória, focou na atuação estratégica como Business Partner em empresas nacionais e multinacionais, liderando processos de change management, turnaround, fusões e aquisições. Com passagens por grandes nomes como AstraZeneca e o Grupo Carrefour Brasil, ela consolidou um RH indispensável na estratégia dos negócios, sendo uma referência em integrar a gestão de pessoas aos objetivos do negócio.
Hoje, como a IA está inserida no seu dia a dia de trabalho?
A IA está completamente inserida no meu dia a dia e é uma grande aliada na otimização dos processos. Utilizo a tecnologia na geração de dados e na construção de modelos preditivos que, alinhados com a minha trajetória e visão, me apoiam no desenvolvimento estratégico de RH, no meu plano de trabalho, na retenção dos talentos e no fortalecimento das ações junto às lideranças. Conciliando dados, IA e capacidade analítica, o RH deixa de atuar com inferências e tangibiliza os seus resultados. Algo que no passado era o nosso maior desafio.
Como você se mantém atualizada das novas tendências e transformações do mercado?
Como sou disciplinada, curiosa e pragmática, gosto muito de ler pesquisas, estudos e participar de painéis. Também considero networking essencial para me manter atualizada e estou sempre aberta para conhecer novas soluções com parceiros e colegas da área. Sou do tipo que sempre aceita participar de um piloto quando alguém traz uma inovação.
Qual foi o maior desafio que você vivenciou ao longo da sua carreira como Business Partner e como o superou?
Sem dúvida, foi liderar o Sam’s Club Brasil na integração da maior aquisição do Varejo do Brasil, que consolidou o Grupo Carrefour como líder indiscutível do setor, com market share maior do que o dobro do segundo player. Durante quase duas décadas, o Sam’s Club Brasil cresceu de maneira tímida, mas nos últimos anos dobrou de tamanho. Eu fui responsável por desenvolver a estratégia de RH e o modelo de operação de clubes para suportar o crescimento exponencial da marca no Brasil, com foco em expansão. Durante a minha gestão, também tivemos quase 40% de promoção dos talentos internos, além do aumento do índice de engajamento de funcionários que subiu 23 pontos.
De onde surgiu a ideia de criar a página “Business Partner na Real”?
Eu sempre ouvia da minha equipe e de pessoas nas minhas palestras que eu deveria ter um canal para compartilhar minhas vivências e pontos de vista. Mas o grande start foi em uma sessão de feedback, acredita? Fui incentivada pela minha líder e mentora a explorar o mundo além do Linkedin e me encontrei no Instagram. Ainda é um projeto novo e que estou sempre trazendo melhorias, mas a essência é a mesma: abordar temas comportamentais, levar um olhar real sobre os dilemas e triunfos dos profissionais e trazer dicas e estratégias de sobrevivência na selva de crachá. Tudo isso de maneira leve e com um toque de humor.
O que você considera essencial para ser um profissional de RH estratégico de fato?
Indiscutivelmente, um profissional de RH estratégico é conectado com o negócio, independentemente se é um BP ou um especialista. Mas é preciso sair do mundo de RH e conhecer as diferentes áreas de uma empresa para levar soluções que realmente façam a diferença no ponteiro do negócio. Para que esta conexão aconteça, é necessário que além de autoconhecimento, os profissionais de RH tenham habilidades de empatia, conexão, mediação, saibam ler cenários, atuem com liderança de pensamento e busquem desenvolvimento contínuo.
Qual é o seu legado rock?
Eu genuinamente acredito no poder das conexões nas relações humanas e como cada um de nós impacta a vida das pessoas. Por isso, como executiva e profissional de RH, sempre reforço a importância da consistência e da congruência com o que falamos e praticamos. Por acreditar nisso, por onde passo quero garantir que as pessoas percebam o impacto que causam, extraindo o melhor de cada um na circunstância e cenário existente. O meu legado rock é saber que inspirei as pessoas a explorarem todo o seu potencial, que de alguma forma as transformou em versões melhores e mais realizadas, sem perder a essência e autenticidade.
CONTEÚDOS PARA SE INSPIRAR:
Livro: RÁPIDO E DEVAGAR, duas formas de pensar. Autores: Daniel Kahneman e Amos Tversky. Editora OBJETIVA.
Série: Som na Faixa (originalmente, The Playlist).
