“La lección más importante que he aprendido es que el liderazgo se basa en la empatía y la diversidad”, confiesa Ricardo Guerrero, vicepresidente ejecutivo de Personas y Cultura en Volkswagen.
Nació en Puebla, México, en una familia de emprendedores, y desde pequeño tuvo claro que el trabajo y la vida personal se entrelazan. Esa enseñanza se ha reflejado en su carrera, donde ha sabido equilibrar ambos mundos. Su vocación por la naturaleza, el deporte y la cocina se complementa con su rol profesional, buscando siempre servir y acompañar a su equipo hacia nuevas oportunidades. Con más de dos décadas de experiencia en recursos humanos, Ricardo Guerrero ha liderado procesos de cambio que integran tecnología y empatía, demostrando que la transformación cultural es clave para el éxito empresarial. Richard nos comparte su visión sobre el liderazgo, los desafíos de la tecnología en recursos humanos y cómo la inteligencia artificial puede ser una herramienta para potenciar el talento en las organizaciones.
Cuéntanos un poco de tu historia, ¿cómo tu vida personal ha influido en tu carrera desde tus inicios?
Crecí en un entorno donde trabajo y vida personal no tenían fronteras. Mi familia había emprendido varios negocios, por lo que desde niño aprendí a colaborar en diferentes tareas. Esa experiencia me formó para entender que la vida profesional es una extensión de la personal. Desde mis primeras experiencias laborales en empresas familiares, supe que mi vocación sería el desarrollo de personas. Este enfoque me llevó a especializarme en liderazgo estratégico, siempre buscando el equilibrio entre lo personal y lo profesional.
¿Cuál ha sido la lección más importante que has aprendido a lo largo de tu carrera en términos de liderazgo y gestión de personas?
La lección más importante que he aprendido es que el liderazgo se basa en la empatía y la diversidad. No todos los miembros del equipo piensan o actúan igual, pero cada uno aporta un valor único. El verdadero liderazgo consiste en conciliar estas diferencias para lograr un objetivo común. Aprendí que la clave está en escuchar, entender las necesidades de cada persona y ofrecerles un entorno donde puedan desarrollarse al máximo.
¿cuáles han sido los principales desafíos que has enfrentado al implementar soluciones tecnológicas en RH? ¿Cómo superaste la resistencia al cambio?
Uno de los mayores desafíos ha sido la incertidumbre. Introducir nuevas tecnologías genera resistencia, especialmente si las personas no ven inmediatamente los beneficios. Siempre he tratado de abordar esto desde la empatía, escuchando las preocupaciones del equipo y explicando los beneficios a largo plazo. La clave es ir paso a paso, midiendo la efectividad en grupos pequeños para ver resultados concretos antes de implementar cambios a gran escala.
¿Cuál es tu perspectiva sobre el uso de la inteligencia artificial y la automatización en Recursos Humanos?
La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar radicalmente el área de recursos humanos. Puede optimizar procesos de selección, prever necesidades de capacitación y detectar talento con mayor precisión. Por otro lado, es importante no perder de vista temas sensibles como la protección de datos personales. En Volkswagen, hemos adoptado un enfoque cuidadoso para equilibrar las bondades de las herramientas digitales con la seguridad y la confidencialidad de la información de nuestros colaboradores.
¿Quién es Ricardo?
Apodo: Richard.
Profesión: Licenciado en Relaciones Industriales con una Maestría en Negocios, una especialidad en liderazgo estratégico y consultoría y procesos de intervención organizacional.
Cargo: Soy vicepresidente ejecutivo de Recursos Humanos y Organización, aunque yo lo resumiría en dos palabras: “Personas y cultura”.
Signo del zodíaco: Virgo.
¿Dónde vives?: Puebla.
¿Tienes hijos?: Dos hijos, de 18 y 11 años.
¿Mascotas?: Tengo un Pastor Australiano llamado Pancho.
Comida favorita: Hamburguesas.
Edad: 45.
Hobbies: Me gusta estar en contacto con la naturaleza, al aire libre, montar a caballo, practico bicicleta de montaña y juego al golf.
UN POCO DE ROCK:
¿Un lugar donde te gustaría vivir para inspirarte a evolucionar?
Miami.
¿Cuál es esa pasión secreta que pocos conocen de ti?
Me gusta mucho cocinar y también disfruto ser anfitrión.
Si tu vida fuera una playlist, ¿qué canción no podrían faltar?
“Dicen”, de Alejandro Filio.
¿Qué color te representa mejor como persona?
Azul.
¿Cuál fue el primer dispositivo tecnológico que te impactó y cómo influyó en tu carrera?
Durante mi vida universitaria, comencé a usar equipos de radio comunicación. Esto me marcó porque, a diferencia de los primeros celulares rudimentarios, con los que no podías hacer muchas cosas, con estos dispositivos tenías una mayor y mejor conectividad.
¿Tienes algún ritual o hábito que mezcle lo analógico con lo digital?
Desde muy joven desarrollé el hábito de tomar notas y lo he mantenido, pero ahora con el lápiz de mi Ipad.
